تتكون عمليه البحث التسويقي من ست خطوات وكل خطوه من هذه الخطوات لها أهميتها لإعداد بحث تسويقى ناجح، ولكن هذا المنشور يقدم فكره مختصره عن الخطوه الاولي : تعريف المشكله
تعريف المشكله هي الخطوه الاولي في مشروع البحث التسويقي، ويقوم الباحث بتحديد مشكله البحث من خلال مناقشات مع صناع القرار (مديرو التسويق) ، ومقابلات مع خبراء الصناعه التي تعمل بها الشركه، وتحليل البيانات الثانويه، وربما القيام ببعض البحوث الاستطلاعيه … ويتضمن تعريف المشكله تعريف كل من مشكله القرار الاداري ( ما الذي يجب علي الاداره القيام به ؟ ) ، ومشكله البحث التسويقي ( ما هي المعلومات المطلوبه لمتخذ القرار ؟ ).
وعلى سبيل المثال لإيضاح تنفيذ هذة الخطوة: ان مشكله القرار الاداري لشركه “ربوك” ، ما الذي يجب علي الشركه القيام به لزياده الحصه السوقيه لها ؟ أما مشكله البحث التسويقي للشركه هي كيفيه تقييم السوق المحتمل للاجهزه الرياضيه المنزليه ؟، وبمجرد تحديد المشكله ، فانه يمكن تصميم وتنفيذ البحث بطريقه صحيحه.
